ANALISIS PERBANDINGAN UI/UX MARKETPLACE TOKOPEDIA DAN AMAZON: STUDI PENGALAMAN PENGGUNA
DOI:
https://doi.org/10.62003/6n2wa867Keywords:
UI/UX, Marketplace, Tokopedia, Amazon, Pengalaman PenggunaAbstract
E-commerce telah berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir, dengan marketplace menjadi salah satu model bisnis yang dominan. Tokopedia dan Amazon adalah dua platformmarketplace yang terkenal di Indonesia dan dunia internasional, masing-masing dengan basis pengguna yang luas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perbandingan antarmuka pengguna (UI) dan pengalaman pengguna (UX) antara Tokopedia dan Amazon, dengan fokus pada elemen-elemen desain yang mempengaruhi kenyamanan dan kepuasan pengguna dalam berbelanja online. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan campuran, yakni kualitatif dan kuantitatif, yang mencakup observasi terhadap fitur-fitur utama pada kedua platform, seperti desain tampilan, navigasi, kemudahan akses, serta interaksi pengguna dengan fitur pencarian, pembayaran, dan rekomendasi produk. Selain itu, survei dan wawancara dilakukan untuk mengumpulkan data mengenai pengalaman langsung pengguna.Penelitian ini lebih berfokus pada perbedaan mendasar yang dapat memengaruhi pengalaman berbelanja di kedua platform.
References
[1] Statista. Global e-commerce sales 2020. Statista. Available from: https://www.statista.com/statistics/379046/worldwide-retail-e-commerce-sales/
[2] Kim H, Ahn J, Kim Y. The impact of online shopping experiences on consumer purchase intentions. International Journal of Retail & Distribution Management. 2017;45(10):984-1000.
[3] Rachman H. Pengaruh Desain Antarmuka pada Pengalaman Pengguna Tokopedia. Jurnal Teknologi Informasi. 2020;15(3):45-56.
[4] Wijaya D. Tokopedia: Transformasi Digital dalam Dunia E-commerce Indonesia. Jurnal Digital Marketing. 2021;11(2):112-128.
[5] Smith J. UI/UX Design in E-commerce: A Case Study of Amazon. International Journal of E-commerce Research. 2019;12(2):78-91.
[6] Patel R. Personalization Strategies in Amazon's E-commerce Platform. Journal of Retail and Consumer Services. 2020;56:102-115.
[7] Zhang Y, Zhao M, Xu H. E-commerce UX/UI design and its impact on user satisfaction: A review of Amazon’s online shopping experience. Journal of Internet Commerce. 2021;22(3):234-248.
[8] Johnson A, Roberts L, Miller S. A Comparative Study of User Experience on Global E-commerce Platforms. Journal of Digital Marketing. 2021;8(4):134-145.
[9] Nguyen T, Vo T, Le Q. Amazon’s Algorithm and Consumer Shopping Behavior: A Study of Purchase Intentions. E-commerce Journal. 2020;14(1):23-35.
[10] Shrestha S, Pradhan R. User Experience Research Methods for E-commerce: A Practical Guide. International Journal of UX Research. 2020;7(2):56-69.
[11] Smith J, et al. Usability and design elements in e-commerce platforms. J Usability Stud. 2020;16(2):25-32.
[12] Johnson M, et al. The impact of complex interface design on user satisfaction in online retail. Int J Human-Comp Interact. 2020;40(5):456-469.
Richards T, et al. Simplifying interfaces for better user experience: A review of
e-commerce websites. Comput Sci Rev. 2020;27(3):56-65.
